Bebiya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizin keyifli olmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Ürünlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullarda iade ve değişim işlemlerimizi gerçekleştiriyoruz.

1. İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre zarfında iade talebinde bulunmamanız durumunda, iade işlemi kabul edilmez.
2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte olması gerekmektedir. Ürünlerde herhangi bir hasar, kir veya kullanım izine rastlanırsa iade talebiniz reddedilir.
3. İade Süreci:
   • İade talebinizi web sitemizdeki İade Formu aracılığıyla veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yapabilirsiniz.
   • Talebiniz alındıktan sonra, size iade talimatlarını ve adres bilgilerini içeren bir e-posta gönderilecektir.
   • Ürünlerinizi, size verilen iade adresine geri göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
4. Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi ürünün bize ulaşmasını takiben 10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

1. Değişim Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde değiştirebilirsiniz. Ürün değişimi için bu süre zarfında başvuruda bulunmanız gerekmektedir.
2. Ürün Durumu: Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte olması gerekmektedir. Ürünlerde herhangi bir hasar veya kullanım izine rastlanırsa değişim talebiniz reddedilir.
3. Değişim Süreci:
   • Değişim talebinizi web sitemizdeki Değişim Formu aracılığıyla veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yapabilirsiniz.
   • Talebiniz alındıktan sonra, size değişim talimatlarını içeren bir e-posta gönderilecektir.
   • Ürünlerinizi, size verilen değişim adresine geri göndermeniz gerekmektedir. Değişim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
4. Yeni Ürün Gönderimi: Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürününüz en geç 7 iş günü içinde adresinize gönderilecektir.

• Kişisel Hijyen Ürünleri ve İç Giyim: Hijyenik nedenlerle, kişisel hijyen ürünleri ve iç giyim ürünleri iade ve değişime uygun olmayabilir.
• İade/Değişim Adresi: İade veya değişim işlemleri için ürünlerinizi belirtilen iade/adres bilgilerini kullanarak göndermeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres bilgilerini doğrulayabilirsiniz.